
「可是我們以前都是這樣做的啊!這例行性工作每一年都要做的,我們這樣做已經好多好多年了!」電話那頭的這句話讓我無力招架,無言了3秒鐘,草草的結束和業務單位的對話。
從我來這個單位工作開始,這句話「我們以前都是這樣做的」已經聽得不下百次了,不過,真正開始把我惹惱的應是最近的事了,不是我的脾氣變差更不是忍耐度降低,而是以前當菜鳥的我沒有否決對方意見的勇氣。當自己開始熟悉業務後,就不應該停留在"模仿"的階段,核蓋的每一個章都代表著我對這份工作的責任,不再只是依靠著主管退回案件告訴我哪裡不對後才懂得反應,過去一年的學習目標是要讓自己努力成為一個會反應的工作人而不是一具聽話的工作機器。當然,在一個陳年的單位想要不"從善如流"勢必就會把自己推上火線。
多數人並不會一輩子守在同一個工作位置上,既然制定了規則就應該照規則來,不論你是每年、每月還是每一天都要做相同的一件事,即使閉著眼睛也不會出錯,但不代表你就可以省略中間的步驟,該做的事、該附的文件都不能因為"以前"沒做而順理成章的成為慣例。通常最可怕的錯誤就是來自於理所當然,現任者知其然不知其所以然的照著前手方式做,而前手也同樣照著前前手的方式做,這師傅傳徒弟、師兄傳師弟的作法,當問題被揭露時同樣的都又把責任一層又一層的往前手身上推,可曾想過"你曾經有機會阻止這一切!但是...你沒有!"
以前這樣做沒出問題,很可能是因為沒有被發現亦或者當時的時空背景可以接受,但不代表著它是合法的,我不願意批評前手如何如何也不應該批評,但既然讓我看到問題就不能要我睜一隻眼閉一隻眼,我不願意下一個接我工作的人埋怨我為什麼沒有照規定做。今天我要求的絕對不是強人所難的事,以你們年覆一年做相同的工作來說,找到這一份公文絕對不是難事,但你們寧可花這些時間來跟我解釋這工作你們做過多少次,往年都是如此如此,你的前手、前前手、前前前手都如何如何,也不願意去解決問題,就以一句「我們以前就都是這樣做的啊」來回應我,只差沒補上"我就只能這樣,要蓋不蓋隨便你」,身在公門好修行,我能說什麼呢?你不做的,我做!不管是不是多此一舉,我對得起自己,蓋章才蓋得心安理得。
寫下這篇感想,是希望自己如果在幾年後也變成這樣的工作態度時,看看自己初入職場的這一份堅持與理想,喚醒即將被吞噬的職業道德!
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